系統(tǒng)企業(yè)動(dòng)態(tài)
建投熱力2024-2025供暖季圓滿結(jié)束
截至4月5日24時(shí)，建投熱力2024-2025供暖季圓滿結(jié)束。供暖季期間，建投熱力及子公司充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，以堅(jiān)定的信念、專業(yè)的素養(yǎng)全力以赴投入到供暖工作中，為千家萬戶送去溫暖，圓滿完成了重要使命。
定州熱力：創(chuàng)新服務(wù)，智慧供熱惠民生
定州熱力通過線上線下多渠道開展宣傳活動(dòng)，普及供熱常識(shí)與政策，舉辦“供熱暖人身，服務(wù)暖人心”進(jìn)社區(qū)領(lǐng)卡活動(dòng)，為13000余戶居民提供便利。為提升服務(wù)響應(yīng)速度，組建了“定小鹿”供熱服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行“網(wǎng)格化”管理并進(jìn)駐小區(qū)業(yè)主群，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)與現(xiàn)場(chǎng)解決，極大提高了服務(wù)效率。在供熱調(diào)控方面，依托智慧供熱監(jiān)控系統(tǒng)，精準(zhǔn)調(diào)控全市2100多萬平米供熱網(wǎng)絡(luò)。引入智能全網(wǎng)平衡系統(tǒng)解決“近熱遠(yuǎn)冷”問題，建立熱源參數(shù)預(yù)調(diào)機(jī)制應(yīng)對(duì)寒潮，創(chuàng)新應(yīng)用一次管網(wǎng)智能控制系統(tǒng)精準(zhǔn)計(jì)算熱量。實(shí)施“診療式”設(shè)備維護(hù)體系，提高供熱效率，降低系統(tǒng)能耗，實(shí)現(xiàn)節(jié)能與服務(wù)質(zhì)量雙提升。圍繞“精煉管理、提質(zhì)增效”優(yōu)化工作機(jī)制，簡(jiǎn)化線上業(yè)務(wù)辦理流程，成立專項(xiàng)稽查小組，打擊違規(guī)用熱行為，維護(hù)供熱市場(chǎng)秩序。積極與政府、熱源廠協(xié)作，推動(dòng)熱價(jià)調(diào)整與政策法規(guī)完善，構(gòu)建良好供熱體系。
清潔供熱：技術(shù)升級(jí)，貼心服務(wù)保溫暖
清潔供熱積極響應(yīng)上級(jí)部署，按時(shí)啟動(dòng)供暖熱調(diào)試工作，并注重技術(shù)創(chuàng)新與設(shè)備升級(jí)。始終把民生溫暖放在首位，通過優(yōu)化煤炭供應(yīng)鏈管理、加強(qiáng)設(shè)備巡查維護(hù)等方式，保障供暖穩(wěn)定。深入開展“訪民問暖”活動(dòng)，及時(shí)解決居民供暖難題。客服熱線和調(diào)度中心24小時(shí)在線，應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍隨時(shí)待命，為居民提供貼心服務(wù)。在元旦、春節(jié)及全國(guó)兩會(huì)期間，通過精準(zhǔn)調(diào)度管理和科學(xué)保障措施，確保供暖穩(wěn)定，為居民送去持續(xù)溫暖。采暖季結(jié)束后，公司已著手準(zhǔn)備下一采暖季工作，以“冬病夏治”為重點(diǎn)，不斷提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平。
秦皇島供熱：模式創(chuàng)新，智慧升級(jí)提效能
秦皇島供熱始終把百姓溫暖掛在心頭，在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，精心推出一系列惠民讓利新舉措，合理調(diào)整繳費(fèi)規(guī)則，使得居民能夠享受到更加便捷高效的服務(wù)。公司針對(duì)老舊管網(wǎng)頑疾，專門成立專項(xiàng)查漏專班，運(yùn)用“智慧熱網(wǎng)數(shù)據(jù)分析+智能設(shè)備巡檢”的先進(jìn)模式，借助超聲波測(cè)漏儀、熱成像儀等高科技設(shè)備，對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)行狀況。客戶服務(wù)方面，始終堅(jiān)守“服務(wù)至上”理念，本采暖季客服熱線接聽量超1.42萬次，工單派發(fā)量達(dá)9500余單，且工單處理率達(dá)到100%，做到了“件件有落實(shí)、事事有回音”。
承德供熱：智慧運(yùn)維，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖山城
承德供熱在2024-2025供暖季充分發(fā)揮智慧供熱系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)熱源出口、混水中繼泵站及各熱力站供熱參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)共享和智能調(diào)控，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗與供暖效率雙提升。調(diào)度中心協(xié)同管網(wǎng)所安排專人24小時(shí)值守，確保問題及時(shí)響應(yīng)、迅速搶修。運(yùn)維人員主動(dòng)上門為熱用戶清洗過濾網(wǎng)，提升供熱體驗(yàn)。客服團(tuán)隊(duì)24小時(shí)接聽來電，走訪社區(qū)了解用戶需求，構(gòu)建信訪網(wǎng)格化管理體系，稽查辦停用戶，規(guī)范供熱市場(chǎng)秩序。安全管理工作扎實(shí)推進(jìn)，定期對(duì)換熱站進(jìn)行安全隱患排查，配合檢查并及時(shí)整改。提前制定應(yīng)急預(yù)案，委托專業(yè)隊(duì)伍待命，保障供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
青縣新能源：多元施策，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)保供熱
青縣新能源公司在2024-2025供暖季，錨定“扭虧脫困、民生優(yōu)先”雙核心目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)供暖服務(wù)與經(jīng)營(yíng)效益雙突破。公司引入市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化燃煤采購(gòu)與設(shè)備維護(hù)流程，運(yùn)營(yíng)成本顯著降低。同時(shí)部署智慧供熱系統(tǒng)，精準(zhǔn)調(diào)控管網(wǎng)運(yùn)行，供熱效率大幅提升，用戶滿意度也節(jié)節(jié)攀升。建立“三級(jí)安全巡查”制度，深入排查治理隱患，同步完善應(yīng)急預(yù)案與演練機(jī)制，全力保障供暖系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。升級(jí)環(huán)保在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)污染物排放實(shí)時(shí)監(jiān)控與超標(biāo)預(yù)警，嚴(yán)守綠色發(fā)展底線。聚焦老舊小區(qū)管網(wǎng)改造與供熱質(zhì)量提升，通過“冬病夏治”提前消除隱患，完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保極端天氣下供暖穩(wěn)定。創(chuàng)新服務(wù)模式，建立網(wǎng)格化管理體系，快速響應(yīng)居民訴求，切實(shí)履行國(guó)企責(zé)任，為區(qū)域供熱事業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入新動(dòng)力。
在剛剛過去的供暖季，建投熱力及五家子公司結(jié)合自身實(shí)際，穩(wěn)中求進(jìn)，守正出新，通過創(chuàng)新服務(wù)、技術(shù)升級(jí)、模式優(yōu)化等舉措有序完成供暖任務(wù)。未來，建投熱力將繼續(xù)秉持國(guó)企擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)保持供熱服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為更多家庭帶來溫暖與安心，在保障民生的道路上穩(wěn)步前行。